Как искусственный интеллект меняет рынок маркетинга
Последние несколько дней я исследовала, как искусственный интеллект меняет маркетинг.
Не потому, что боюсь остаться без работы.
Честно говоря, меня всегда забавляли разговоры о том, что AI скоро заменит маркетологов. Мне кажется, так рассуждают либо люди, которые никогда не работали в маркетинге, либо те, кто свёл эту профессию к написанию текстов, созданию картинок и настройке рекламных кампаний.
За два дня исследования я неожиданно пришла совсем к другому выводу.
Он способен за несколько минут сделать то, на что человек потратил бы несколько дней.
Собрать статистику.
Проанализировать конкурентов.
Изучить сайт.
Сравнить десятки источников.
Найти закономерности.
И это действительно впечатляет.
Последние два дня я сама использовала AI именно в этой роли — как аналитика. Скорость, с которой он обрабатывает информацию, иногда кажется фантастической.
Но именно здесь многие делают ошибочный вывод.
Анализ данных — это ещё не маркетинг.
Маркетинг начинается в тот момент, когда все эти данные нужно превратить в решение.
Исследование, которое постоянно меняло направление
Мы начали с изучения рынка.
Потом переключились на конкурентов.
Затем стали анализировать российские агентства.
После этого — западный опыт.
Потом влияние AI на рынок.
А в какой-то момент неожиданно поняли, что исследуем уже не новую услугу, а новую модель агентства.
И каждый раз направление исследования меняла не нейросеть.
Его меняла я.
Если бы я просто принимала первый ответ AI за истину, мы бы никогда не пришли к этим выводам.
Самое интересное заключается в том, что исследование двигали вперёд вовсе не ответы.
Его двигали вопросы.
Каждый новый вопрос полностью менял направление поиска.
Именно в этот момент я ещё раз поняла, насколько сильно качество результата зависит не от искусственного интеллекта, а от человека, который умеет задавать правильные вопросы.
Можно ли заменить маркетолога AI-агентом?
Наверное, скоро можно будет создать AI-агента, который будет анализировать Wordstat, сайт, рекламные кампании, социальные сети и автоматически выдавать рекомендации.
Более того, я уверена, что такие системы появятся уже совсем скоро.
Но возникает другой вопрос.
Какой результат они будут выдавать?
Правильный?
Или наиболее вероятный на основе имеющихся данных?
За пять лет работы я поняла одну простую вещь.
Не существует двух одинаковых проектов.
Даже если они работают в одной нише.
На результат влияет всё:
спрос;
регион;
бюджет;
сайт;
конкуренты;
отдел продаж;
отзывы;
продукт;
скорость обработки заявок;
уровень доверия;
и ещё десятки факторов, которые невозможно заранее свести к единому алгоритму.
Именно поэтому универсального сценария, который гарантированно приведёт любой бизнес к успеху, просто не существует.
Что на самом деле меняет AI
Сегодня я прочитала пост молодого человека.
Он написал примерно следующее:
Через несколько лет маркетолог будет несколько часов писать статью, а я за это время с помощью AI-агента сделаю всю работу.
И в этот момент я поймала себя на одной мысли.
Кажется, мы просто по-разному понимаем слово «маркетинг».
Если маркетинг — это написать статью, тогда да.
Если маркетинг — это помочь бизнесу принять правильное решение, то статья занимает далеко не первое место в списке задач.
Вместо вывода
После этого небольшого исследования я окончательно убедилась в одной вещи.
Искусственный интеллект не заменяет хорошего маркетолога.
Он убирает рутину.
Ускоряет анализ.
Помогает искать закономерности.
Но ответственность за принятое решение по-прежнему остаётся за человеком.
И мне кажется, именно в этом и будет главная ценность маркетолога в ближайшие годы.
Не быстрее всех написать текст.
Не быстрее всех запустить рекламу.
А помочь собственнику выбрать правильное направление для развития бизнеса.